Allmänna villkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för den enskilda näringsverksamheten Coachprinsen vid erbjudande av de tjänster inom livscoaching som Coachprinsen tillhandahåller. Coachprinsen benämns nedan ”Coachprinsen”, “vi” eller ”oss”. Du som beställer våra tjänster kallas nedan för ”kund”. Dessa allmänna villkor utgör ett avtal mellan oss och kund som kund är skyldig att följa när kund bokar våra tjänster. Våra kontaktuppgifter hittar du längst ner i dessa allmänna villkor.

Coachprinsen erbjuder livscoachsamtal med fokus på förändringsprocesser som syftar till att kund ska få verktyg att kunna bryta mönster och ändra vanor för att utvecklas personligt, göra om hinder till möjligheter och kunna uppnå sin fulla potential. Samtalen kan behandla olika teman, såsom exempelvis; boende, ekonomi, familj/relationer, karriär/jobb, fritid, hobby/drömmar, hälsa, personlig utveckling och självkännedom. Livscoachsamtalen går hädanefter under benämningen ”tjänsten”. Tjänsten tillhandahålls genom att kund bokar in tjänsten via vår hemsida.

Coachprinsen reserverar sig för eventuella uppenbara felaktigheter på hemsidan avseende information om tjänsten.

Bokning

För att boka tjänsten väljer du som kund en ledig tid och uppger nödvändiga personuppgifter och information. Information om hur vi behandlar och hanterar dina personuppgifter hittar du i vår integritetspolicy som du kan ta del av här.

När du har valt den tid som passar så slutför du bokningen via hemsidan och accepterar då våra allmänna villkor och vår integritetspolicy.

När du har slutfört din bokning skickar vi en orderbekräftelse till dig på den e-postadress som du har uppgivit i samband med bokningen.

Priser och betalning

Du hittar alltid vår gällande prislista på vår hemsida. Betalning för tjänsten erläggs genom att du som kund mottar en faktura efter tjänsten utförts. På fakturan framgår betalningsvillkoren och när betalning senast ska ske.

Om faktura inte betalas i tid skickar vi påminnelse med tillhörande påminnelseavgift. Därefter kan det skickas vidare till inkasso. Dröjsmålsränta utgår i enlighet med räntelagen.

Ångerrätt och avbokning

Enligt konsumenträttsliga regler om avtal som sluts på distans så har du som kund rätt att ångra din bokning inom 14 dagar från det att du bokade tjänsten.

Skulle du avboka tjänsten senare än 14 dagar från det att du bokade tjänsten så kommer du att debiteras med halva totalpriset för den av dig bokade tjänsten.

För att utöva ångerrätten eller avboka tjänsten ska du göra detta via hemsidan eller den länk gällande avbokning som skickas ut i bokningsbekräftelsen.

Reklamation

Du som kund har reklamationsrätt på de tjänster du köper från oss. Du har möjlighet att reklamera alla tjänster du anser är felaktiga av någon anledning. Om du är missnöjd med tjänsten ber vi dig kontakta oss för att förklara vad du inte är nöjd med och anser har brustit.

Ansvar

Vid besök av, och vid bokningar från, vår hemsida gäller våra villkor och regler. Samtliga immateriella rättigheter ägs av oss eller tredje part i förekommande fall och du får inte utan tillåtelse använda något material på hemsidan.

Tystnadsplikt

Alla uppgifter som framkommer under samtalen behandlas strikt konfidentiellt och kommer inte delas med någon annan än kund och coach.

Force majeure

I händelse av en omständighet utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunnat förutse, så kallad force majeure, exempelvis vid ändring i lagstiftning som påverkar oss, vidtagen myndighetsåtgärd, strejk, krig, allvarlig smittspridning eller vid naturkatastrof kan vi inte hållas ansvariga för utebliven leverans av tjänsten.

Personuppgifter och cookies

Vi kommer behandla dina personuppgifter när du bokar och tar del av tjänsten. I vår integritetspolicy kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter och hur du kan utöva dina rättigheter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi använder cookies när du besöker vår hemsida. Cookies är en liten textfil med data som placeras på din enhet via din webbläsare. När du besöker vår hemsida kommer du ta del av en cookie-banner på vilken du kan välja att samtycka eller neka till vår användning av cookies och läsa mer om vilka typer av cookies vi använder och varför.

Du kan via inställningarna på din webbläsare hantera användningen av cookies.

Villkorsändringar

Coachprinsen förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor samt priserna för våra tjänster. Du kan alltid hitta våra gällande allmänna villkor på vår hemsida.

Tvist

Svensk lag gäller vid tillämpning och tolkning av dessa allmänna villkor, villkoren ska aldrig begränsa de rättigheter du som konsument har enligt gällande lagstiftning. Skulle villkoren i någon del strida mot gällande konsumenträttslig lagstiftning ska dessa delar inte tillämpas.

Skulle tvist uppkomma gällande något i dessa allmänna villkor vill vi i första hand alltid lösa den eventuella tvisten genom en överenskommelse med dig som kund. Skulle vi inte komma överens har du som kund möjlighet att få tvisten prövad av ARN, Allmänna reklamationsnämnden, ifall nämnden är behörig och lämplig att pröva frågan. Vi rättar oss alltid efter ARN:s beslut.

Du har också möjlighet att lämna in ett klagomål via EU-kommissionens plattform för konsumenträttsliga tvister, du hittar deras hemsida här:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV

Förutom ovanstående har du som kund möjlighet att väcka talan i allmän domstol för att få din sak prövad. Du har rätt att få frågan prövad av domstol som är belägen närmast den ort du bor på.

Kontaktinformation

Adress: Drottninggatan 71B, 461 33 Trollhättan
E-post: carl-filip.bjorck@coachprinsen.se
Telefonnummer: +46 76 257 47 40